Mijn Klacht:

helaas kan ik al bijna 2 weken geen mail meer ontvangen. via internet van alles gezocht waar het aan kan liggen, ik kom helaas niet verder.
vandaag maar eens gezocht via google en kwam bij het een hulp lijn uit. het nummer is: 024 890 1252
eerst kreeg ik iemand aan de lijn die geen woord nederlands sprak, ik werd meteen door verbonden met iemand die een beetje nederlands sprak… zijn naam is Peter Stoltenberg. hij gad aan dat hij thuis werkte ivm corona. op de achtergond hoorde ik meerdere mensen en kinderen..
samen hebben we ingelocht bij www. helpme.net. zo moest ik hem toestemming geven om in mijn account te kunnen. ik heb mijn email en telefoonnummer aan hem gegeven. toen ging hij over naar een vertaal site. elke keer vroeg hij om 2x 2 € te betalen. hij kon maar niet vertellen waarom. later gaf hij aan dat ik een gouden klant ben bij gmail, en dat ik recht heb op 200… 200 wat? aangegeven dat ik niks wil, alleen mijn mail weer. ik kon er verder niks meer van maken. per toeval stond mijn schoonzus aan de deur. die heeft het gesprek van mij over genomen. Peter wilde alleen maar dat ik ging betalen… met moeite heeft mijn schoonzus een einde aan het bericht kunnen maken, later zaten we nog even na te kletsen, de computer sond nog aan en zij zag in een keer alles in beeld veranderen. toen ze de muispakte, werkte er van uit de andere kan nog even tegen. even laten rusten en het ging weer verder. tijdens het gesprek werd er vanuit mijn telefoon een appje naar iemand verstuurd.. we hebben alles meteen afgesloten, en hopen dat nu weer alles veilig is… wat moeten we doen???? en hoe krijg ik mijn mail weer.. dat is mijn enige vraag….

Gewenste Oplossing:

dat ik geholpen word, en dat ik mijn mail weer kan ontvangen..