Mijn Klacht:
want ik wil graag digitaal
Gewenste Oplossing:
ik ben wel te vreden
Klacht: ik heb nog brief ontvangen want ik heb nog geen klant nummer
p.hermanni op 07 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hermanni, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag digitaal wilt meelezen maar dat u geen klantnummer heeft ontvangen. Wij hebben zojuist een telefonisch gesprek met u gehad waarin u heeft aangegeven dat de klacht inmiddels...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat hij geen brief heeft ontvangen en daardoor geen klantnummer heeft. Dit belemmert hem in het verkrijgen van digitale toegang. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 augustus 2016 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hermanni,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u graag digitaal wilt meelezen maar dat u geen klantnummer heeft ontvangen.
Wij hebben zojuist een telefonisch gesprek met u gehad waarin u heeft aangegeven dat de klacht inmiddels is opgelost en u de krant weer digitaal kunt lezen.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
