Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag dvd’s besteld maar ik heb niks gekregen ik wel of mijn geld terug over de dvd’s als nog.
Gewenste Oplossing:
Als de dvd's krijg waar ik recht op heb.
Klacht: Ik heb geen dvd’s gekregen terwel ik heb betaald.
[email protected] op 01 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Westra, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde DVD collectie niet direct de volgende dag ik huis had. Volgens onze gegevens en de Track &...
Een klant heeft dvd's besteld bij Blokker, maar deze zijn niet geleverd. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 01 juni 2015 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Westra,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde DVD collectie niet direct de volgende dag ik huis had.
Volgens onze gegevens en de Track & Trace code van PostNL, is de bestelling zojuist bij u geleverd. Graag vernemen wij van u dit correct is.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
