Ton van Eck op 17 april 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
18-4 Telefonisch. Helaas is de reparatie case op een verkeerde status terecht gekomen. Het artikel is nog in reparatie en de verwachting is dat deze ron 25-4 weer retour is. Het filiaal neemt contact op zodra hij daar aanwezig is.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben teleurgesteld dat ik na 2.5 uur wachten, nog niets van haar gehoord heb.
Ik ben al een week aan het wachten op mijn Philips koffiezetter, ik heb al 3x gebeld en in de winkel geweest, want op u stappenplan stond dat hij
gerepareerd was en opgestuurd zou worden.
Als ik antwoord krijg, en mijn koffiezetter retour komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 09:52 geantwoord
18-4 Telefonisch.
Helaas is de reparatie case op een verkeerde status terecht gekomen. Het artikel is nog in reparatie en de verwachting is dat deze ron 25-4 weer retour is. Het filiaal neemt contact op zodra hij daar aanwezig is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
