whitepoison op 18 november 2020 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb klaagt over onterecht betaalde kosten voor twee abonnementen die hij niet heeft aangevraagd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om contracten, ontving hij alleen documenten van nummers die hij al gebruikt. Na contact met T-Mobile bleek dat er geen nummerbehoud heeft plaatsgevonden voor de betreffende nummers.
Ik betaal sinds mei en september 2020 voor 2 abonnementen wat ik niet heb aangevraagd. Ik heb meerdere malen om contracten gevraagd maar ze sturen 2 contracten van 2 nummers die wel bekend zijn bij mij en die betaal ik ook per maand. Vervolgens zeiden ze dat het nummerbehoud waren, toen met T-mobile gebeld maar zij zeiden dat op deze 2 nummers nooit nummerbehoud is gedaan.
Zsm deze 2 abonnementen beeindigen en met terugwerkende kracht alles terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
