Saby op 18 augustus 2012 over Primafoon in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Primafoon is ontevreden over de retourprocedure van een aangekochte telefoon. Hij kan geen contactadres vinden om de telefoon te retourneren, terwijl hij zich niet binnen de gestelde termijn van 8 dagen kon uitspreken over zijn tevredenheid met het product. De klant beschouwt deze situatie als schandalig.
Ik heb deze telefoon gekocht en wil hem retourneren, maar ik vind nergens een contactadres. Wel contactadressen over internet en mobiele telefoons, maar niet een gewone telefoon die ik via een reklameblaadje van de KPN heb gezien. Ik kan hem wel retourneren, maar wel binnen 8 dagen en daar ben ik ver overheen. Ik vind dat schandalig. Je weet binnen 8 dagen niet of je wel tevreden bent met je aankoop.
Ik wil hem retourneren en m'n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
