Een klant heeft vier teema recycled mokken besteld tijdens een sale, waarbij de vierde mok gratis was. Na een val kon de klant het pakket niet ophalen, maar een medewerkster van Iittala beloofde dat een nieuwe bestelling voor dezelfde prijs mogelijk zou zijn. Bij het plaatsen van de nieuwe bestelling blijkt dit echter niet te kunnen.
Ik had in de sale teema recycled mok 4 stuks voor de helft van de prijs en de 4e gratis besteld
Door een flinke val ben ik vergeten het pakket op te halen
Een medewerkster beloofde dat ik voor dezelfde prijs kon bestellen
Dit blijkt nu niet te kunnen
Als ik het pakket weer voor dezelfde prijs kan krijgen pakketje 22401074
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iittala
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iittala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
