Mijn Klacht:
6 juni hebben wij een tweezits bank fautieul en een hocker besteld iSell nr. 748381491, deze artikelen hadden we ook mee kunnen nemen maar hebben besloten om het te laten bezorgen op 11 juli (ruim een maand later, dan zou de bestelling toch wel compleet moeten zijn). op 9 juli rond 17u30 worden we gebeld door de tranporteur dat het belangrijkste stuk de tweezitsbank maandag niet geleverd kan worden, we moesten maar afwachten wanneer we het wel zouden krijgen!!! ik heb direct erna gebeld met 09002354532 (0,55 per gesprek plus belkosten 45 minuten) met 0% resultaat.
Gewenste Oplossing:
de annulering van de totale order is mij, in het onbevredigende telefoongesprek van 45 minuten wel toegezegd, maar dat wil ik as. maandag 11 juli per email van u bevestigd hebben.
dan de aanbetaling de 110,00 zijn we al meer dan een maand kwijt, in bovenstaand telefoongesprek zouden het pas binnen twee weken??? in bovenstaande mail wil ik expliciet zien op welke dag en welk rekening nummer de 110,00 terug gestort wordt.
