Klacht: Iets beloven en niet nakomen

ShanayaRC op 03 mei 2019 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over een belofte die niet is nagekomen. Tijdens een telefonisch gesprek werd hem beloofd dat hij een weekendje weg voor vier personen zou ontvangen bij het worden van klant. Tot op heden heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, ondanks dat hem was beloofd dat dit zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Een week terug werd ik gebelt door een medewerker van de postcode loterij en ze hadden het een en ander verteld. Maar het kwam er op neer dat als ik klant zou worden dat ik een weekendje weg kreeg voor 4 personen. Als ik hen bel kunnen ze het ook niet in het systeem vinden want het moet ook nog verwerkt worden zeiden ze tegen mij en zouden zij mij terugbellen. Helaas is dat nog steeds niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk te horen krijg wanneer ik dat cadeau zou kunnen ontvangen en gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM