Klacht: Reserveren

Mhs op 22 december 2016 over iens.nl in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
iens.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf iens.nl
Categorie Websites - Reviews
Status Open
Datum 22 december 2016

Een gebruiker van iens.nl ondervond problemen bij het maken van een reservering bij Paddel's Waddinxveen, waarbij de melding verscheen dat het niet lukte. Na meerdere pogingen besloot de gebruiker iemand anders te laten reserveren, wat succesvol was, terwijl later bleek dat de oorspronkelijke reservering toch was doorgekomen, wat leidde tot een onnodige tafelreservering.

Mijn Klacht:

Wij hebben geprobeerd een reservering te maken bij paddel’s Waddinxveen. Ik kreeg de melding dat het niet lukte en dat ik het opnieuw moest proberen. Na drie keer proberen heb ik het opgegeven en een ander op zijn naam laten reserveren. Dit lukt wel binnen 1 minuut!
Wij tevreden en nu blijkt dat mijn reservering wel was doorgekomen. Dus restaurant een gereserveerde tafel voor niets. Kan eenmali zijn, maar toevallig binnen de familie ook iemand die dit had meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Beter systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iens.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar iens.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iens.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM