Strandparasol op 07 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Mary, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat de bezorger zo gehandeld heeft bij het verkeerd bezorgen van De Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice...
Een abonnee van de Telegraaf, die nu een abonnement op het AD heeft, ervoer overlast van de bezorger die per ongeluk de Telegraaf door de brievenbus had gegooid. De bezorger belde herhaaldelijk en luidruchtig aan, wat leidde tot frustratie bij de abonnee. Deze situatie werd als onacceptabel en storend ervaren.
Tot deze week abonnee van Telegraaf geweest, nu nog AD.
Het is dezelfde bezorger.
Vanochtend had hij per abuis de Telegraaf door de brievenbus gegooid.
Hij heeft vanmorgen als een idioot staan te bellen omdat hij zijn krant terug wilde anders had hij er 1 tekort.
Het was 6.20 uur, niet 1x gebeld maar zeker 30 x continue op de bel geramd.
Te gek voor woorden, je zou een hartverlamming krijgen van deze aktie.
Volkomen idioot.
Uiteraard zeer ontevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2016 om 13:40 geantwoord
Beste Mary,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat de bezorger zo gehandeld heeft bij het verkeerd bezorgen van De Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice zodat dit opgenomen kan worden met de betreffende personen om dit in de toekomst te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
