Klacht: idee opgelicht

Wim De Jong op 08 december 2016 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf ekabels.nl
Status In behandeling
Datum 8 december 2016

Een klant heeft een muis besteld bij ekabels.nl, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, die alleen in het Engels bereikbaar is, ontving de klant wel een bevestiging, maar kreeg geen antwoord op vervolgvragen over de levering. De klant is inmiddels drie dagen bezig zonder resultaat en verlangt nu zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij de webshop ekabels.nl,ik heb helaas de reviews over deze site niet bekeken ,het gaat over een mouse voor de computer ,dacht nette site, levertijd standaard 1-2 dagen mits in voorraad (was in voorraad)had geen bevestiging gekregen,volgende dag gebeld,geen Hollandse klantenservice wel Engels ,kon mail sturen in Hollands kreeg dan binnen 1-3 uur antwoord kreeg inderdaad bevestiging van order binnen ,daarna diversen mails gestuurd over levering geen gehoor van Hr John,ben nu 3 dagen bezig heb nu geen zin meer om te onderhandelen,wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of razend snelle levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ekabels.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ekabels.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen

Bericht van ekabels.nl

9 jaren geleden - Beste, Hebt u nog niet uw zending ontvangen? John - Klantenservice www.ekabels.nl Tel. + 31 (0) 20 808 06 45

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)