Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Juridische klacht over oneerlijke facturering

[Volledige Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Iddink
Klantenservice
Postbus 66
7000 AB Doetinchem

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in verband met een factuur waar ik het niet mee eens ben. Ik heb onlangs een openstaand factuurbedrag van €87,28 ontvangen, terwijl ik ervan overtuigd ben dat ik aan al mijn financiële verplichtingen heb voldaan.

Ik heb netjes de administratiekosten betaald en de boeken twee weken geleden correct en op tijd ingeleverd. Echter, uw portaal werkt niet naar behoren waardoor ik geen bewijs kan leveren voor deze handeling. Daarom verzoek ik u om de ontvangen boeken te controleren op inhoud en ontvangst, en mij vervolgens een passend en kloppend eindbedrag voor te leggen.

Ik verzoek u om op basis van deze informatie mijn factuur opnieuw te bekijken en te herzien. Ik wil hierbij ook de aandacht vestigen op de Wet van 12 mei 1971 houdende een aanvulling van boek 6 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de oneerlijke bedingen, die de rechten van consumenten zoals mijn persoon beschermt tegen oneerlijke handelspraktijken.

Daarom wil ik graag bevestigd krijgen dat ik verder niets hoef te betalen en dat de boeken correct zijn teruggestuurd. Ik vraag u zo spoedig mogelijk, echter uiterlijk binnen 14 dagen, op mijn verzoek te reageren. Bij gebrek aan een tijdige en voldoende bevredigende reactie behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]