KuT GD11-112013 op 10 december 2013 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste mevrouw Zwemmer, Helaas kunnen wij enkel inzien dat uw betaling verwerkt is en dient u eerst contact op te nemen met de betreffende website voor status en afhandeling van uw order. Mocht u na contact met de website binnen...
Een klant heeft een klacht ingediend over IcePay omdat hij een betaling heeft gedaan voor een product dat niet is ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht bij het bedrijf, ontving hij geen bevredigende oplossing en kan hij zijn geld niet terugkrijgen. De klant voelt zich opgelicht door de situatie en de reactie van IcePay.
Heb een onbevredigende en frustrerend antwoord van IcePay gekregen op mijn klacht!Betaald aan Icepay en product niet ontvangen.Nu krijg ik mijn geld niet terug..WEG dus aan dit bedrijf.want het antwoord op mijn klacht is dat zij tussen persoon zijn en er niets aan kunnen doen.maar ze incasseren wel mijn geld.Zo dus met lege handen het bos in gestuurd. dit is oplichting.
Dat Mijn geld terug gestort wordt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 11:59 geantwoord
Beste mevrouw Zwemmer,
Helaas kunnen wij enkel inzien dat uw betaling verwerkt is en dient u eerst contact op te nemen met de betreffende website voor status en afhandeling van uw order.
Mocht u na contact met de website binnen 5 werkdagen geen succesvol antwoord hebben ontvangen, dan ontvangen wij uw klacht met order gegevens graag via [email protected] zodat wij namens u de betreffende website kunnen benaderen.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
