Travel to Clarity op 11 januari 2014 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste mevrouw de Vries, Wij hebben kunnen constateren dat uw Holdback saldo ten onrechte nog niet vrijgevallen is en wij zullen dit vandaag in orde maken. De overdracht van het overgebleven saldo zal vandaag aangeleverd worden bij de bank, dus...
Ik ben blij dat het via deze weg zo snel is opgelost. Idem het voorstel voor afhandeling van punt b. (en daarvoor wacht ik nog even af of dat ook...
Een gebruiker van IcePay heeft problemen ervaren met het ontvangen van de volledige uitbetaling voor een eenmalig evenement. Na het ontvangen van 50% van de betalingen in september, bleef de andere 50% uit, ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen van het bedrijf.
Ik heb voor een eenmalig evenement in oktober gebruik gemaakt voor idealbetaling via mijn aansluiting bij IcePay.
Ik heb daarvan 50% ontvangen, zijnde betalingen gedaan in september. De andere 50%, allen gedaan in oktober, krijg ik maar niet gestort. Ik heb inmiddels ca. 6 gebeld en even zovele keren een toezegging gekregen.
a. per omgaande uitbetaling van mijn geld
b. opzeggen abo per 1 januari 2014.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste mevrouw de Vries, Wij hebben kunnen constateren dat uw Holdback saldo ten onrechte nog niet vrijgevallen is en wij zullen dit vandaag in orde maken. De overdracht van het overgebleven saldo zal vandaag aangeleverd worden bij de bank, dus u kunt het vandaag of morgen op uw rekening ontvangen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ICEPAY Support Team
Heeft op 13 januari 2014 om 09:23 geantwoord
Beste mevrouw de Vries,
Wij hebben kunnen constateren dat uw Holdback saldo ten onrechte nog niet vrijgevallen is en wij zullen dit vandaag in orde maken. De overdracht van het overgebleven saldo zal vandaag aangeleverd worden bij de bank, dus u kunt het vandaag of morgen op uw rekening ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Support Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IcePay beoordeeld.
Heeft op 14 januari 2014 om 14:42 geantwoord
Ik ben blij dat het via deze weg zo snel is opgelost. Idem het voorstel voor afhandeling van punt b. (en daarvoor wacht ik nog even af of dat ook daadwerkelijk gebeurd).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
