Anita de Baaij op 27 juli 2013 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie al een hele tijd bij- en afschrijvingen van u op mijn bankrekening maar weet echt niet waarvoor.
Ken uw bedrijf helemaal niet, dus kunt u me vertellen wat het is?
Een duidelijk antwoord en eventueel verrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat. Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (http://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
Heeft op 29 juli 2013 om 13:56 geantwoord
Beste,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat.
Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (https://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
