toussaint op 20 oktober 2012 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
Samenvatting wordt geladen...
Op 18 juni 2012 heb ik een bestelling geplaatst bij RB Imperialen voor de levering van dakdragers. De betaling van 276,68 euro is geschiedt via Icepay. De gebruikte bankrekening van ING nr 680874755
Geld terug en degene die zich uit geeft voor Ramon Baas opknopen aan de hoogste boom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Toussaint, Het spijt ons te horen dat u de bestelling die u heeft geplaatst bij RB Imperialen niet heeft ontvangen. Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken (in dit geval van RB Imperialen). We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u aan om contact op te nemen met de klantenservice van RB Imperialen op e-mailadres: [email protected], zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing bieden voor uw probleem. Wij wensen u veel succes. Met vriendelijke groet, ICEPAY
Heeft op 22 oktober 2012 om 15:47 geantwoord
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
