Mijn Klacht:
nog niet geleverd
Gewenste Oplossing:
wanneer de bestelling zo vlug mogelijk geleverd wprdt
Klacht: op 8 maart 2 bedlampen besteld en via IDEAL betaald
eelco50 op 14 maart 2017 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste M. Van der Brug-Kleijn, Wat vervelend dat uw bedlampen niet op tijd zijn geleverd. Hopelijk is dat inmiddels wel het geval. Mocht u ze nog steeds niet hebben ontvangen, dan adviseren wij contact op te nemen met de leverancier....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IcePay
Heeft op 17 maart 2017 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste M. Van der Brug-Kleijn,
Wat vervelend dat uw bedlampen niet op tijd zijn geleverd. Hopelijk is dat inmiddels wel het geval. Mocht u ze nog steeds niet hebben ontvangen, dan adviseren wij contact op te nemen met de leverancier.
ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van de bedlampen.
Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met leverancier en te vragen of zij de bedlampen kunnen leveren.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
