Mijn Klacht:
Ik heb een Zaklamp besteld en betaald maar niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst van de zaklamp.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruud, Wat vervelend dat uw zaklamp niet is geleverd. ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van zaklamp. Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met het...
Een klant heeft een zaklamp besteld en betaald via IcePay, maar heeft het product nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IcePay
Heeft op 20 juli 2017 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruud,
Wat vervelend dat uw zaklamp niet is geleverd.
ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van zaklamp.
Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met het bedrijf waar u de zaklamp heeft gekocht en te vragen of zij het bedrag crediteren of alsnog de zaklamp kunnen leveren.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
