Klacht over IcePay: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

18-07-2014 Naam:Stichting Escrow Ice Pay
Omschrijving:speunGS2032312 1150 GT 6,95 db
Tegenrekening 499438906
Mutatiesoort Internet bankieren
Mededelingen Naam:Stichting Escrow Ice Pay
Omschrijving:speunGS2032312 1150
000311813473 GroupDeal bestellin
g groupdeal
Kenmerk:18-07-2014 10:50 1150000
311813473
IBAN:NL34DEUT0499XXXXX6

Nu 12 dagen verder en niets geleverd! Ook zie ik geen mail van het bedrijf terug!
Ik kan dus nergens terecht en heb alleen bovenstaande details!

Gewenste Oplossing:

Bestelling ontvangen of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer van Lingen, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Heeft op 11 augustus 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Lingen,

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.

Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.

Met vriendelijke groet,
ICEPAY support

Klacht: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IcePay

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen