Klacht over IcePay: Mijn Klacht: (het besteld…

Mijn Klacht:

Zie het volgende:

Soort bij-/afschrijving iDeal Betaling
transactiedatum 21-05-2014
Tegenrekening NL 34 DEUT 0499438906
Naam STICHTING ESCROW ICE PAY
Omschrijving AAN STICHTING ESCROW
groupIGD 30799531150000297812786 GroupDeal bestelling GroupDeal BV. Transactiereferentie 21-05-2014 10:51 1150000297812786.
Bedrag € -6,95

Nu 15 dagen verder en niets geleverd! Ook zie ik geen mail van het bedrijf terug!
Ik kan dus nergens terecht en heb alleen bovenstaande details!

Gewenste Oplossing:

Dat de rugband wordt geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Al Ayachi, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Heeft op 30 juni 2014 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Al Ayachi,

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.

Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.

Met vriendelijke groet,
ICEPAY support

Klacht: Mijn Klacht: (het bestelde product niet geleverd)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IcePay

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen