theo043 op 09 november 2016 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste Theo, Wat rot dat er maandelijks geld van uw rekening wordt afgeschreven en u weet niet waarom. We begrijpen dat u in dit geval het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas is dit niet mogelijk voor ons. ICEPAY handelt namelijk...
Samenvatting wordt geladen...
er word elke maand 7.50 afgeschreven van mijn rekening en daar wil ik vanaf ik weet niet waar ik moet zijn om het te blokkeren ik weet echt niet van welk buro dat is want anders moet ik mijn rekening blokkeren vriendelijke groeten
ik ben tevreden als dit is opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IcePay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IcePay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 11:55 geantwoord
Beste Theo,
Wat rot dat er maandelijks geld van uw rekening wordt afgeschreven en u weet niet waarom. We begrijpen dat u in dit geval het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas is dit niet mogelijk voor ons.
ICEPAY handelt namelijk alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op terugbetalingen of het storneren van een incasso.
Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met uw bank. Zij kunnen wellicht de afschrijvingen voor u terugboeken en storneren.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
