Klacht over IcePay: ICEpay opzeggen onmogelijk…

Mijn Klacht:

Jn het verleden een webshop gehad en gebruik gemaakt van ICEpay.
Ik had een gratis account lopen bij ICEpay. In maakte al een half jaar geen gebruik meer van deze gratis dienst., Kmdat ik mijn webwinkel uit de lucht had gehaald. ( Geen omzet)Vorig jaar werd er in eens geld afgeschreven van mijn rekening. ICEpay gebeld en uitgelegd dat ik geen webwinkel meer had en dat ik zeker niet gebruik wil maken van hun betaalde dienst. Werd mij verteld dat het contract die eerst gratis was nu 12,05 kost en dat ik er nu een jaar aan vast zit omdat ik hem niet had opgezegd. Ze hadden mij een mail gestuurd en ik had niet snel genoeg gereageerd. Dus binnen hun aangegeven termijn. Ik heb ICEpay mijn verhaal uitgelegd, dat ik hun mail gemist had en vroeg om coulance. Helaas niks meer gehoord en er wordt nog steeds maandelijks 12,05 afgeschreven. Ongelofelijke slechte reclame voor ICEpay. Ik zal niemand aanraden ooit zaken met dit bedrijf te doen.

Gewenste Oplossing:

Geld dat is afgeschreven de afgelopen maanden terugstorten op mijn rekening en betaalde dienst direct annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Patrick / Geachte heer Trefflich, Vervelend om te horen dat u de mailtjes niet heeft kunnen lezen. Dit is helaas niet terug te draaien, u bent uiteindelijk wel genoodzaakt om de betaling te voldoen. Mocht u hierover nog vragen hebben en/of bovenstaande niet correct zijn, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, ICEPAY Support Team

IcePay

Heeft op 30 juni 2014 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick / Geachte heer Trefflich,

Vervelend om te horen dat u de mailtjes niet heeft kunnen lezen. Dit is helaas niet terug te draaien, u bent uiteindelijk wel genoodzaakt om de betaling te voldoen.

Mocht u hierover nog vragen hebben en/of bovenstaande niet correct zijn, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ICEPAY Support Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Icepay, Het is heel erg jammer dat jullie zo met de klanten omgaan. Totaal geen begrip voor. Uiteindelijk geeft dit zo'n slechte reclame dat het jullie veel meer kost dan mij. Uiteraard zal ik nooit meer een dienst van Icepay afnemen en een ieder adviseren dit ook niet te doen. Het is belachelijk dat een contract en account die al zeker een half jaar niet meer werd gebruikt(dat kunnen jullie ook zien) en gratis was ineens een betaalde dienst wordt en jullie dat vermelden in een mailtje. Niet eens een brief gekregen over de post. Dan moet ik maar een jaar betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak. (webwinkel bestaat al een jaar niet meer). Ik ga dit nu juridisch oppakken. met vriendelijke groet,

Klacht: ICEpay opzeggen onmogelijk. Zit er een jaar aan vast.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IcePay

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen