Mijn Klacht:
heb mijn horloge die ik besteld en betaald heb nog niet ontvangen dat vind ik een slechte zaak, wat kunnen we daar aan doen .ik heb ze gebeld maar het nummer klopt niet.
Gewenste Oplossing:
dat hij nu zo spoedig mogelijk bezorgt word
Klacht: Horloge Henny [email protected]
Henny Sweegers op 05 juni 2013 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
Een klant heeft een horloge besteld en betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen. De klant vindt dit teleurstellend en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar het opgegeven telefoonnummer blijkt niet te kloppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb IcePay een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
IcePay
Heeft op 10 juni 2013 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
