Een klant van giftzz.nl meldt dat er op 8 juni 2015 een terugbetaling is aangevraagd vanwege het niet ontvangen van een bestelling. De klant geeft aan dat er vijf dagen later nog steeds geen bedrag op zijn rekening is gestort en dat giftzz.nl aangeeft dat het probleem bij IcePay ligt.
giftzz.nl heeft maandag 8/6/2015 gestort voor mn terugbetaling wegens het niet ontvangen van mn bestelling.nu hebben ze gezegd dat het probleem bij jullie ligt omdat ik nog niks op mn rekeningnummer gestort gekregen heb…5dagen geleden????
wanneee ik mn geld terug krijg...meer vraag ik niet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
