Beste mevrouw Polman, Zou u een kopie van uw bankafschrift willen mailen naar [email protected] zodat wij kunnen trachten uw betaling te traceren en u te informeren bij welke webshop u navraag kunt doen. Met vriendelijke groet, ICEPAY Support Team
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterecht bedrag van €6,99 dat moest worden betaald na een online aankoop. Na het annuleren van de aankoop ontving de klant het grootste deel van het geld terug, maar het bedrag van €6,99 bleef uit. De klant vraagt zich af waar dit bedrag is gebleven.
Heb iets gekocht via internet en blijkbaar moest ik €6.99 meer betalen. Na 1 dag van de 1ste bataling had ik geld overmaken naar rek 136343341 (€6.99). Dat was op 6-2-2014. Maar helaas deal van wat ik heb gekocht moest terug dus ik krijgd mijn geld ook terug. Alleen die €6.99 niet.
Waar die geld geblijven weet ik niet 🙁
mvg Y.E Desilo
Als het geld word terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste mevrouw Polman, Zou u een kopie van uw bankafschrift willen mailen naar [email protected] zodat wij kunnen trachten uw betaling te traceren en u te informeren bij welke webshop u navraag kunt doen. Met vriendelijke groet, ICEPAY Support Team
Heeft op 14 april 2014 om 12:33 geantwoord
Beste mevrouw Polman,
Zou u een kopie van uw bankafschrift willen mailen naar [email protected] zodat wij kunnen trachten uw betaling te traceren en u te informeren bij welke webshop u navraag kunt doen.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Support Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
