Beste Klaas, Bent u er inmiddels al achter wat u heeft besteld en bij welk bedrijf? Ik hoop het! Zo niet, dan kunnen wij helaas dit niet voor u achterhalen. Wij hebben namelijk niet de bevoegdheid om uw rekeninggegevens te...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1Juli 2016 is er 19,00 euro van mijn rekening afgeschreven voor een bepaald artikel wat ik besteld zou hebben ik kan mij niet herinneren wat ik besteld heb en bij welke firma
Kunt u mij vertellen wat dit is geweest ?
Vriendelijke Groeten
K van der Kolk Alkmaar
ik ben nog niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IcePay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Gek dat u geen oplossing weet voor mijn probleem , u weet toch waar dit bedrag naar toe ging ??
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IcePay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 12:44 geantwoord
Beste Klaas,
Bent u er inmiddels al achter wat u heeft besteld en bij welk bedrijf? Ik hoop het!
Zo niet, dan kunnen wij helaas dit niet voor u achterhalen. Wij hebben namelijk niet de bevoegdheid om uw rekeninggegevens te bekijken. Het beste kunt u daarvoor contact opnemen met uw bank. Wellicht kunnen zij u helpen bij het uitvinden waarvoor u heeft betaald en aan wie.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
