Mijn Klacht:
ik heb op 07-01-2017 geld gestord via u maar ik heb betaald voor een tv box en niets gekregen
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug of dient box
Klacht: betaald maar niets gekregen
loepleumeekers op 16 februari 2017 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Loe, Wat vervelend dat uw bestelling niet is geleverd. We begrijpen dat u dit geval het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas is dit niet mogelijk voor ons. ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed...
Feedback van de klant:
Ik weet niet meer wie dat was ben het email kwijt kunt u me dat niet bezorgen
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IcePay
Heeft op 06 maart 2017 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Loe,
Wat vervelend dat uw bestelling niet is geleverd. We begrijpen dat u dit geval het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas is dit niet mogelijk voor ons.
ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van de tv box.
Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met het bedrijf waar u de tv box heeft besteld en te vragen of zij het bedrag crediteren of alsnog de tv box kunnen leveren.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
loepleumeekers
Heeft op 07 maart 2017 om 17:41 geantwoord
Ik weet niet meer wie dat was ben het email kwijt kunt u me dat niet bezorgen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
