Cees van Brero op 29 juni 2014 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste Cees, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 9 juni een horloge besteld voor Euro 6,95, en het is nu 29 juni en nog steeds niets ontvangen wat ik niet zo leuk vind.
Omschrijving : speunGS2016281 1150000302307810 GroupDeal bestelling GroupDeal
Het is overgemaakt 9 juni 2014 naar nr NL34DEUT0499438906
BIC: DEUTNL2N
Naam: stichting escort Ice Pay
Wanneer kan ik mijn zending verwachten?
Afzender:
Cees van Brero
Branding 42
2201WV Noordwijk
Telefoon 0653895980
Als er geleverd gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 08:38 geantwoord
Beste Cees,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
