Terug

Klacht: Refurbished i phone 3 via groupon van November 2013

voeting op 02 mei 2014 over Icentre in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Icentre has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Voeting, U heeft een klacht ingediend over het iCentre op www.klacht.nl. Helaas is u klacht ongegrond en onterecht, u heeft een aankoop gedaan via Groupon en niet via het iCentre. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het...

Bedrijf Icentre
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een klant van Icentre heeft problemen met een refurbished iPhone 3, die na enkele minuten gebruik uitvalt en waarbij verschillende toetsen niet functioneren. Ondanks contact met Groupon, die verwees naar een retourprocedure naar Frankrijk op eigen kosten, is de klant niet in staat om het toestel op te sturen, omdat het dagelijks gebruik vereist is.

Mijn Klacht:

Mijn i phone valt uit na een paar minuten gebruik. Ook kan ik verschillende letters niet gebruiken en kan ik onmogelijk een genomen foto doorsturen omdat het intikken van het adres onmogelijk is.Heb contact opgenomen met groupon die me doorverwees naar een adres in Frankrijk. Hun oplossing ” stuur uw I phone terug naar Frankrijk ( op eigen kosten en in het frans terwijl mijn frans niet echt goed is en ik dus eerst iemand moest zoeken om het deftig te vertalen) en we zullen hem nakijken. Deze optie is onmogelijk aangezien ik hem dagelijks gebruik dus blijf ik verder gebruik maken van een toestel dat veel te traag werkt en waar ik de zenuwen van krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een adres in de omgeving van Gent krijgen waar ik mijn iphone kan binnenbrengen en hem nog dezelfde dag terug kan krijgen. Indien dit onmogelijk is zou ik graag een reserve i phone krijgen tot de mijne hersteld is en dit uiteraard op kosten van de leverancier . Ik kreeg 1 jaar garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Icentre

Heeft op 07 mei 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Voeting,

U heeft een klacht ingediend over het iCentre op www.klacht.nl.
Helaas is u klacht ongegrond en onterecht, u heeft een aankoop gedaan via Groupon en niet via het iCentre.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet functioneren van u iPhone 3 ( refurbished model) welke u via Groupon heeft aangeschaft.
U kunt hiervoor het beste Groupon benaderen voor de verdere afhandeling van u klacht.

Wel kunt u dit product ter reparatie aanbieden bij 1 van onze winkels echter, wat de kosten voor reparatie zullen zijn kunnen wij u bij voorbaat helaas niet vertellen.
Kijk voor een iCentre winkel bij u in de buurt op: http://www.icentre.nl/winkels

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - iCentre bv.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Icentre

Alle klachten over Icentre →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Icentre
Zo werkt het