Mijn Klacht:
gisteren een ipad gekocht waar ik een actie bij had dat ik een toetsenbord erbij kon krijgen voor 15 euro.
omdat ik van deze actie wist ben ik terug gegaan naar het icentre.
Daar heb ik de ipad gekocht en hadden ze niet de juiste kleur hoes.
Degene die mij had geholpen gaf aan dat die in een ander filiaal Oss wel hadden.
Er werd mij aangegeven dat ik de hoes daar kon omruilen.
Dag ernaar meteen hoes gaan omruilen waarbij ik eerst er extra voor moest rijden en parkeergeld moest betalen.
kom ik bij de winkel aan en is de hoes er niet meer en bij de vraag is er een gepaste oplossing. Geeft de verkoopster aan waarom ik deze kleur niet goed vind en dat er pas op 30 mrt nieuwe hoezen komen.
Dat betekende voor mij 4 weken wachten voordat ik goed met de ipad kon werken.
En ik hoef haar geen verantwoording af te leggen waarom ik deze hoes niet wil.
Daarop vroeg ik of ze de filiaal leider kan bellen wat voor oplossing er nog zijn.
Waarop ze aangaf dat ze helemaal niets moest en mij anders zou laten verwijderen uit het filiaal.
Want ik kan de hoes alleen maar omruilen binnen 2 weken terwijl ik 4 weken zou moeten wachten voor de andere hoes.
Deze verkoopster heet Lisa en ziet er ook niet representatief uit met haar piercing in het gezicht.
En je koopt iets voor over de 600 euro en dan is er geen oplossing en is het personeel zo onvriendelijk dat je dit soort personeel niet in de winkel wilt hebben om de verkoop te doen.
Ook gaf ik de oplossing dat als er in een ander filiaal nog wel een hoes is of die dan naar het filiaal in Wijchen gebracht zou kunnen worden.
Maar ook dit was niet mogelijk.
Ik moet 4 weken wachten en mag het toetsenbord niet gebruiken waardoor ik mijn werk niet naar behoren kan doen.
maar ze hebben ook geen ander toetsenbord wat ik voorlopig kan gebruiken
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze voor mij binnen één week een ander toetsenbord regelen die ik zolang kan hebben totdat de andere binnen is. zodat ik wel mijn werk kan doen.
Ik kan geen 4 weken wachten
Want ook terugbrengen is geen optie omdat ik dan 10% van de winkelwaarde minder terugkrijg.
Als ik had geweten dat ze in het filiaal in Oss de hoes niet hadden dan had ik mijn ipad nog niet geinstalleerd maar die belofte was gedaan daarom vol goede moed naar het filiaal en dan zo worden behandeld.
Verder is het wel gepast dat de verkoopster haar excuus aanbiedt want dit is geen normale manier waarop je met mensen omgaat
