sylviajw op 05 mei 2015 over Icentre in de categorie Computerwinkels
Beste sylviajw, Omdat wij geen reactie meer hebben mogen ontvangen zullen wij deze klacht sluiten. Mocht u onverhoopt toch met vragen zitten schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Of komt u gezellig langs bij 1...
Een klant van Icentre heeft klachten over een iPhone 5S die na iets meer dan een jaar gebruik verschillende problemen vertoont, waaronder batterijproblemen, oververhitting, traagheid, vastlopen en het niet herkennen van de simkaart. Na het verstrijken van de garantie kan Icentre niets voor de klant betekenen, wat leidt tot de conclusie dat de extra service van Icentre niet de moeite waard is in vergelijking met online aankopen.
Iphone 5S vertoont:
-Batterij problemen
-Oververhitting
-Traagheid
-Veelvuldig vastlopen
-Simkaart niet herkennen
De garantie was net verlopen
Icenter geeft aan niets te kunnen doen omdat Apple deze garantie na 1 jaar ook niet biedt
Je kan net zo goed je telefoon online kopen of via Marktplaats want voor de additionele ‘ service’ van iCenter hoef je het zeker niet te doen!
Oplossing van de gemelde problemen
Met name de batterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen
Bericht van Icentre
10 jaren geleden - Beste sylviajw, Vervelend om te vernemen dat uw iPhone niet naar wens lijkt te functioneren. U kunt met het toestel langs 1 van onze winkels komen vergezeld van het aankoopfactuur. Hierna zal het toestel opgestuurd worden naar ons Apple repair centre, waar deze uitgebreid zal worden onderzocht door een door Apple authorized reparateur. Na het onderzoek zal blijken of de klachten onder de garantie kunnen worden hersteld. Indien er sprake is van "user - abuse", dan zullen er kosten voor het herstel in rekening worden gebracht. Nu is het in ieder geval van belang dat de klachten d.m.v. een onderzoek worden geconstateerd, zodat dit direct duidelijkheid schept. Wij zien u graag verschijnen in 1 van onze filialen, zodat wij u vlug verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Active Care - iCentre
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2015 om 14:43 geantwoord
Beste sylviajw,
Omdat wij geen reactie meer hebben mogen ontvangen zullen wij deze klacht sluiten.
Mocht u onverhoopt toch met vragen zitten schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Of komt u gezellig langs bij 1 van onze winkels.
Met vriendelijke groet,
Team Active Care - iCentre
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Icentre beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
