Terug

Klacht: Ice phone tablet werkt heel erg langzaam

bossie58 op 11 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bosman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend dat uw Ice tablet al zo snel defect is geraakt. De reparatieperiode voor de Ice Phone tablet verloopt over het algemeen vrij snel vanwege de directe lijn...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een klant heeft in juli 2015 een tablet gekocht bij Blokker, maar ontdekte na vier weken dat het apparaat erg langzaam functioneert. Na het retourneren van de tablet naar een adres in Duitsland, heeft de klant deze nog niet terugontvangen, ondanks dat het apparaat op 26 augustus is afgeleverd. De klant vindt de wachttijd onacceptabel voor een product dat nog maar een maand in gebruik is geweest.

Mijn Klacht:

Heb in juli 2015 een tablet gekocht voor 78 euro Na 4 weken mee genomen te hebben op vakantie kwam ik eracheter dat hij heel erg langzaam werkt Ik was gewoon in nederland en op wifi kanaal Ben in augustus naar blokker keizerswaard in rotterdam terug gegaan Ik moest hem sturen naar een adres in duitsland ( ik kreeg per email een sticker die ik op de doos moest plakken) Ik heb hem nu nog niet terug terwijl hij al is afgeleverd op 26 augustus Dit duurt veel te lang voor een artikel die ik pas een maand heb en al die tijd dus niet kan gebruiken

Gewenste Oplossing:

Als ik een goed werkende product heb en niet eentje die steeds uitvalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 14 september 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bosman,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend dat uw Ice tablet al zo snel defect is geraakt. De reparatieperiode voor de Ice Phone tablet verloopt over het algemeen vrij snel vanwege de directe lijn tussen u als klant en de fabrikant. Blokker zit hier niet tussen.

Bij uw bericht heeft u ook uw RMA nummer doorgegeven. Hiervoor bedanken wij u. Helaas is de toegevoegde foto van uw aankoopbewijs van een zodanig lage resolutie dat deze voor ons onleesbaar is. Wij vragen u dan ook om nogmaals de kassabon naar ons te versturen via [email protected] t.a.v contactnummer 892410.

Wanneer wij ook de informatie van uw kassabon hebben kunnen wij contact op laten nemen met de leverancier betreft de duur van de reparatie.

Onze excuses voor het ongemak

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het