Mijn Klacht:
Voor een Senegalese vriend probeer ik melding te maken bij iberia dat zijn gitaar stuk is gegaan tijdens zijn vlucht. Meneer kan niet goed lezen en schrijven. Daarnaast woont hij op 11 uur rijden vanaf de luchthaven. Hij kan om die redenen zelf geen melding maken hiervan.
Ik heb geprobeerd een melding te maken via email en telefoon. Echter iberia stuurt de mail steeds terug en de telefoon schakelde over in het spaans en werd daarna gestopt. Ik kan ze dus niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Het mooiste zou zijn als ze mijn Senegalese vriend tegemoet komen in de door hem opgelopen schade. Maar het begint al met gewoon bereikbaar zijn zodat ik mijn (of beter zijn) verhaal kan doen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
