Terug

Klacht: I Phone rearatie, Telfort TF82100 (Teleplan)

Majan op 19 september 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 september 2012

Een klant heeft zijn iPhone 4, gekocht via de Telfort internetwinkel, een maand geleden ter reparatie aangeboden in een Telfort winkel in Breda. Ondanks de belofte dat de telefoon binnen twee weken zou worden teruggestuurd, is het nu vier weken later en heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de winkel en het reparatiebedrijf Teleplan, maar krijgt geen duidelijkheid en heeft de telefoon dringend nodig voor een reis naar het buitenland.

Mijn Klacht:

1 maand geleden heb ik mijn I Phone 4 (in april 2011 via Telfort Internet winkel gekocht) in Telfort shop te Breda voor reparatie aangeboden. Daar is me gezegd dat het telefoontje binnen 2 weken terug is (dezelfde is vermeld op Telfort site, koopje “reparatie”). Nou is 4 weken voorbij en geen spoor van mijn telefoon. Ik moet naar het buitenland en ik heb hem HARD nodig. In de winkel (al 2 keer geweest) zeggen ze dat ik geduld moet hebben. Teleplan (de reparatie bedrijf) zegt dat alles via Telfort moet verlopen.

Gewenste Oplossing:

Korting op maandabonnement: ik had geen telefoon en ben ik niet in staat om alle diensten te gebruiken.
Ik wil mijn telefoon terug, snel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het