Geboden Oplossing:

Deze klant heeft op 13-10 een bestelling gedaan.
Deze bestelling heeft een vertraging gehad opdat deze niet in voorraad was, bestelling is op 21-10 verzonden.
Wij zijn een eerlijk bedrijf dat probeert onze klanten op een zo goed mogelijke manier een service te bieden.
Echter gaat er bij ons, net als hoogstwaarschijnlijk bij ieder bedrijf, ook wel eens dingen mis en zijn er producten wel eens niet op voorraad/ of zijn er vertragingen vanuit het buitenland met het te leveren pakket.
Wanneer tevens bepaalde producten niet door de sorteermachines heen komen worden ze met de hand gesorteerd wat er voor kan zorgen dat het langer duurt eer ze bij de klant terecht komen.
Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.
Tevens wanneer klanten voor de optie brievenbuszending kiezen is er geen track and trace, behalve bij de optie pakketpost.
Dit is ten alle tijde een keus die de klant zelf kan maken.
Helaas merken wij ook dat wanneer je een internetwinkel beheert, je bij voorbaat al bestempeld word als onbetrouwbaar en kunnen sommige klanten helaas niet meer op een normale en respectvolle manier communiceren.

Deze heer is na een nogal "vreemde mail" zelfs dan nog netjes beantwoord, met de optie dat deze klant zelfs dan nog zijn geld retour krijgt wanneer deze reeds nog niet op een bepaalde dag binnen is ontvangen.
Dit kost ons behalve het al verzonden product ook het aankoopbedrag, echter doen wij dit opdat wij willen dat de klant met een tevredenheid kan terugkijken.
Deze klant is netjes te woord gestaan, echter gaan wij hier verder niet meer op in na onderstaande reactie van deze klant, wat naar onze mening veel te ver gaat:
zie onderstaande mailwisseling, dit zegt nl/ wel genoeg

""Goed verhaal x of x of hoe de hel je ook heet,""

ik geloof er geen zak van.
https://www.postnl.nl/zakelijk/post/vertraging/

GEEN VERTRAGINGEN! ik heb ze gebeld voor de zekerheid over afgelopen 2 weken. Ook voor afgelopen 2 werken werd mij verteld dat er geen vertragingen.

Het gaat me al niet eens meer om het geld maar om jou en je kutwebshop tot op de grond plat te krijgen. Je bent een oplichter en ik ga ervoor zorgen dat andere het weten ook. Zoek een baan en draag wat bij aan de samenleving, parasiet dat je d'r bent.

Waarom zou je in godsnaam een webshop overnemen die zo negatief te boek staat. Dit slaat ook helemaal nergens op, voor een minimaal bedrag heb je een nieuwe webshop. Dat overname verhaal is klink klare onzin.

Al je producten die je aanbied zijn kleine dingetjes waar mensen toch geen werk van maken omdat het slechts om een klein bedrag gaat. Hoeveel lucht heb je al verkocht? en een ander maar hard werken. Ik walg van je.

x schreef op 24-Okt-13 21:05
"Tevens wijs ik u erop dat wij klanten met respect te woord staan en behandelen, dit verwachten wij ook terug"

Respect moet je verdienen, ik heb totaal geen respect voor oplichters. Als je morgen onder een bus belandt zal niemand je missen. Karma.

Ik heb je aangegeven bij de politie op:
https://www.mijnpolitie.nl/if.shtml

voor online oplichting. je komt er wel achter hoe slim je denkt te zijn.

Fijne avond verder.

Verstuurd vanuit Windows E-mail

Van: I-mania.nl
Verzonden: ‎24‎-‎okt‎-‎13 ‎21‎:‎05
Aan: " klantnaam uit privacyredenen weggehaald" door I-Mania
Onderwerp: Re: Email from i-Mania 1714

Beste,

Betreft onderstaande:

Uw order heeft enige vertraging gehad in het pakket waar deze in zat.
Wij zijn afhankelijk van leveringen van derde, goederen komen uit het buitenland.
Hier kunnen vertragingen in ontstaan, begrijp dat dit vervelend is.

Uw zending is maandag naar u verzonden!
Wij ervaren tevens echter enige vertragingen bij PostN, eventueel dat dit de reden is dat deze nog niet bij u is aangekomen.

Tevens een noot:
Wij hebben deze webshop enkele maanden geleden overgenomen
en kunnen en zijn niet verantwoordelijk voor de klachten voor onze overname.
Echter hebben wij meer dan 60 bestellingen per dag ook bij ons gaat er wel eens iets mis.

Wanneer u uw order morgen reeds nog niet hebt binnen ontvangen, ontvang ik hier graag (een net) bericht
van d.m.v. een reply op deze mail.
Dit zodat ik uw order voor u ga annuleren en uw geld retour kan gaan boeken.
Tevens wijs ik u erop dat wij klanten met respect te woord staan en behandelen, dit verwachten wij ook terug

Mochten er nog vragen zijn vernemen wij die graag.

Met vriendelijke groet,

I-mania.nl KlantenService
0229-507831
www.i-mania.nl

" klantnaam uit privacyredenen weggehaald" door I-Mania schreef op 24-10-2013 20:03:

Prachtig dit...

https://www.klacht.nl/i-mania-nl/

Zou je godverdomme je werk niet eens serieus gaan nemen?? Stop dan met die webshop van je. Ik kan me niet voorstellen dat dit probleem bij derden ligt als hier 2 paginas over vol staan.

Oplichter

Verstuurd vanuit Windows E-mail

Van: i-Mania.nl
Verzonden: ‎21‎-‎okt‎-‎13 ‎20‎:‎22
Aan:
Onderwerp: Email from i-Mania

Hello ,

Beste ,

Uw bestelling met nummer 100001714 is vandaag verzonden. Binnen 24 uur ontvangt u de bestelling. In sommige gevallen kan het iets langer duren. Indien het binnen 48 uur nog niet geleverd is ontvangen wij hiervan graag een email

Mochten er nog vragen zijn vernemen wij die graag.

Met vriendelijke groet,

I-mania.nl KlantenService
0229-507831

Sincerely, i-Mania Team

logo.png