Mijn Klacht:
Op 15 november hebben wij een oplader voor een nintendo DSA besteld en deze zou de volgende dag bezorgd worden. Helaas tot op heden niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
wanneer het alsnog z,s.m geleverd wordt en anders geld terug
Klacht: oplader nintendo DS
lizzy2012 op 23 november 2014 over i-Mania.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
i-Mania.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Smit, Status order: Dit artikel heeft een levertijd indicatie van ca 5-7 werkdagen. Dit stond echter foutief op de site vermeld, mijn excuus! Voorraad status is vanuit het systeem niet geheel correct overgenomen. Uw order word naar verwachting...
Feedback van de klant:
Het lijkt mij dat u als webwinkel de klant dient te informeren als dingen verkeerd op de site staan, U heeft namelijk mijn email adres ontvangen met de bestelling. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar i-Mania.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door i-Mania.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat i-Mania.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van i-Mania.nl beoordeeld.
i-Mania.nl
Heeft op 24 november 2014 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Smit,
Status order:
Dit artikel heeft een levertijd indicatie van ca 5-7 werkdagen.
Dit stond echter foutief op de site vermeld, mijn excuus!
Voorraad status is vanuit het systeem niet geheel correct overgenomen.
Uw order word naar verwachting vandaag verzonden!
Noot:
Wat wij echter betreuren is dat u nimmer ons direct om informatie heeft gevraagd.
U heeft direct een klacht geplaatst, zonder ons eerst te informeren.
Een web(winkel) dient toch wel een kans te krijgen om in ieder geval te kunnen reageren.
Met vriendelijke groet,
I-Mania
Klantenservice
lizzy2012
Heeft op 24 november 2014 om 11:43 geantwoord
Het lijkt mij dat u als webwinkel de klant dient te informeren als dingen verkeerd op de site staan, U heeft namelijk mijn email adres ontvangen met de bestelling. Ik ben als klant namelijk niet op de hoogte van uw voorraad, Het lijkt mij een stukje service. Ik wil u in ieder geval bedanken voor uw reactie
Mvg E.J. Buis
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
