Mijn Klacht:
Telefoonhoesje besteld, uiteindelijk blijkt het huisnummer niet vermeld te zijn door ons maar het pakje is toch verzonden. In 2 weken ontvangen we niets en bij navraag bij I-mania schijnen zij het bekeken te hebben maar het moest nog komen. Na een paar keer over en weer contact te hebben gehad, meldden zij dat het huisnummer niet was vermeld en dat wij bij de post in België (daar wonen wij) moeten navragen.
I-mania kijkt niet eens of het pakketje inmiddels retour gekomen is bij hen en verwijdt ons de fout. Zij werken met een automatisch systeem en dat is verstuurd en dus moeten we het zelf maar uitzoeken. Ik heb hen er op gewezen dat hun systeem niet klopt omdat in het algemeen een aktie niet wordt geaccepteerd als een handeling niet juist is uitgevoerd oftewel als er iets niet correct of helemaal niet is ingevoerd.
Wij hebben nu niets en zijn ook ons geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling heel snel ontvang want het is een kadootje.
