12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar i-Mania.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door i-Mania.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat i-Mania.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Deze mevrouw heeft gekozen voor brievenbuszending, de klant heeft altijd een keus om track and trace te kiezen. Brievenbuszending is een risico, zowel wij als de klant kunnen niet zien wanneer en/of iets aankomt. Toch kiezen wij er als bedrijf voor kleine orders evt. opnieuw te laten verzenden of te crediteren wanneer iets niet aan mocht komen, dit is een verlies voor ons, echter staat een tevreden klant bij ons voorop. Tevens is vertrouwen een feit dat beide kanten op werkt! Wij betreuren het dat wij niet eerst de kans krijgen om een reactie/oplossing te kunnen geven eer er een klacht word neergezet. Wij kunnen nogmaals niet zien of een bestelling met brievenbuszending is aangekomen... Niet terecht deze klacht opdat naar onze mening de bestelling tijdig en wel degelijk is verzonden! Deze reactie is naar de klant al reeds verzonden! Beste mevrouw, Vervelend dat deze reeds nog niet is ontvangen! Wij ervaren dat enkele bestellingen er langer over doen dan gemiddeld, helaas tot zelfs aan 4/5 dagen (uitzonderingen 7) aan toe, hier kunnen wij helaas niets aan doen. Wanneer u deze dinsdag reeds nog niet binnen ontvangt zullen we uiteraard kijken naar een nette gepaste oplossing voor u! Aub ons dan te berichten, mijn dank! Mvg I-mania

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van i-Mania.nl beoordeeld.

12 jaren geleden - Betreft deze order: Deze order is tijdig verzonden op 3-12. Deze klant heeft gekozen voor brievenbuszending, dit gebeurt via PostNL. De klant is nogmaals netjes bericht voor een passende oplossing wanneer deze reeds niet binnen komt vandaag. De klant tevens bericht of deze ons hierover vandaag kan terugberichten of hetgeen wel/niet (vandaag) reeds is binnen gekomen. Klant doet de correspondentie kennelijk eerst via deze site alvorens ons telkens eerst te berichten. Getuigd niet echt van netheid. Een respectvolle communicatie gaat 2 kanten op, tevens ook vertrouwen in een verzending. Mvg, I-mania Order is verzonden nogmaals op 3-12, ervaren bij enkele meerdere orders dat deze er in deze tijd van het jaar extreem lang over doen.