Mijn Klacht:
Een gsm hoejes besteld op 9dec 2022 voor een kerstcadeau. Nooit aangekregen. Verschillende keren mails verstuurd zeld gebeld maar kreeg geen hulp of geen oplossing
Gewenste Oplossing:
Graag terug storten van de aankoop van 12,99 euro
Klacht: Bestelling nooit gekregen
wendy van de wijgaert op 19 maart 2023 over i-Mania.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
i-Mania.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Hi Wendy, Goedemorgen, Ik zal even wat aanvullen, je mist nl. een deel/klein gedeelte maar hoor;) Je blijft helaas maar leugens op Het Net verspreiden.... En waarom? Opdat wij je hebben aangegeven: Wees aub wat vriendelijker op de mail ?...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar i-Mania.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door i-Mania.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat i-Mania.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
i-Mania.nl
Heeft op 21 maart 2023 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Wendy, Goedemorgen,
Ik zal even wat aanvullen, je mist nl. een deel/klein gedeelte maar hoor;)
Je blijft helaas maar leugens op Het Net verspreiden....
En waarom?
Opdat wij je hebben aangegeven: Wees aub wat vriendelijker op de mail ?
Je ziet niet in dat na diverse mails vanuit onze kant je enkel aardig en oprecht dient te zijn.
Zero:
Wij hebben vanaf heden een zero tolerance beleid op nare mails/berichten.
Wij als team helpen enkel! aardige mensen/niet aardig is geen hulp.
Onbeschofte mails/mensen worden niet meer geaccepteerd.
Wij passen voor degene welke niet normaal kunnen communiceren.
Is in onze ogen gewoonweg schaamteloos het gedrag van de consument richting klantenservice teams in het algemeen hedendaags.
Hoop dat vele teams ons zullen volgen en 1 lijn aan gaan houden.
Beleid is: Vriendelijk is Hulp. Niet vriendelijk is geen hulp.
Ik wens je oprecht nog steeds alle goeds toe.
Hoop dat je nadien toch in gaat zien dat je niet zo met elkander om kan gaan.
Wees gewoon een beetje liever en heb respect voor elkaar. We zijn immers allen mens. :)
Lieve warme groet,
Jessica
Team I-Mania
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
