Mijn Klacht:

Paar weken geleden heb ik een Real Madrid hoesje voor de iPhone 4/4S besteld. Ongeveer een week later kreeg ik ‘m binnen, toen ik zag dat er een plaatje in het hoesje zat, met erop: ”4G/4GS”. Ik dacht dat dit hetzelfde was als voor 4G/4GS en deed ‘m dus in mijn hoesje.
Hij bleef heel erg vastzitten en met veel kracht heb ik ‘m eruit kunnen krijgen. Ik heb gedreigd met het delen op social media, wat ik uiteindelijk niet heb gedaan (ook niet zo netjes, zie ik nu pas in). Maar, uiteindelijk word mij gevraagd om het te retourneren, zo gezegd zo gedaan. Ik heb het hoesje samen met het plaatje terug in de verpakking gedaan en gerouterneerd. Daarna krijg ik een e-mailtje
waarin het volgende word gezegd;

”Beste heer,

………………………….

Belangrijke noot:
Tevens hebben wij dit artikel in gesealde (niet geopende) verpakking retour ontvangen.
Dit inhoudende dat u de verpakking dus niet heeft geopend/niet om uw toestel heeft kunnen doen.
Kortom, onderstaande is niet op waarheid berust.
Ik wil u ten sterkste adviseren om in de toekomst geen onwaarheden meer te verspreiden
en dit niet als handelwijze te hanteren bij diverse webshops.
Gerust zullen er enkele van de webshops intrappen helaas….

Met vriendelijke groet,
(naam medewerker)”.

In deze email word duidelijk gezegd dat ik zit te liegen en dat ik dit niet moet hanteren bij andere webshops.. Heel erg onbeschoft, terwijl ik zoveel moeite heb gedaan om de verpakking weer te zoeken.

Kort samengevat: niet bestellen, of je word gezien als leugenaar of oplichter, of je word gewoon zelf opgelicht! Ik zie namelijk dat dit niet de eerste fout is. Heel erg jammer van i-Mania.nl! Heb uiteindelijk wel het geld teruggekregen, na heel veel moeite..

Gewenste Oplossing:

Wat beter opletten en niet zomaar mensen gaan wijsmaken dat ze liegen (wat heel onbeschoft is!). Als jullie niet kunnen opletten en mensen gaan beschuldigen dat ze liegen, dan meteen die handel sluiten!

1: Bestelling is inderdaad geedaan.
2: Klopt helemaal niks van, ik heb per e-mail ter bevestiging nogmaals doorgekregen dat ik een iPhone 4/4S hoesje geleverd krijg. Later heb ik nog een x op de site gekeken en toen hebben ze het verwijderd. Als het hoesje zogenaamd wel ''4/4S'' was, waarom hebben jullie het dan verwijderd?
3: Ik heb niet de verkeerde besteld; nogmaals, ter e-mail heb ik als bevestiging doorgekregen dat het voor de iPhone 4/4S is, terwijl ik via de post er eentje binnenkrijg voor de 4/4GS. Heb hier geen foto van gemaakt omdat ik vertrouwde op de webshop, maar blijkbaar had ik dat niet moeten doen.
4: Mijn gsm bleek achteraf niet beschadigd te zijn, dit DACHT ik. Ik heb daarom ook gevraagd om een EVENTUELE vergoeding.
5: Ze waren absoluut niet dreigend, heb er alleen in een gezegd dat ik zou dreigen met jullie op internet te zetten. Zo gezegd, zo gedaan.
Volgende keer aub beter nadenken, jullie vragen mij om het in DE VERPAKKING terug te sturen. Het was zo'n verpakking waarbij je het hoesje erin kon doen en toen met zo'n lijmklepje weer dicht kon doen. DAAROM was het product nog geseald. Beter nadenken dus.
6: Blijft alsnog een hele rare regel, maar oke.

Heel onbeschoft, ik probeer hier iets op te lossen maar in plaats daarvan gaan jullie mij beschuldigen van leugens! Voor de mensen die dit lezen; aub nooit maar dan ook nooit bij i-Mania.nl bestellen. Ookal staat deze klacht als opgelost, dat is hij niet! Dat kan het bedrijf zomaar bepalen.
Heel erg jammer i-Mania.nl.. Maar eigen schuld is dikke bult. Succes, oplossing is er niet, zo'n slecht bedrijf zijn jullie..