Een gebruiker van Hyves heeft al zijn foto's en video's verloren, waaronder waardevolle herinneringen aan zijn overleden ouders en zijn kinderen en kleinkinderen. Hij was zich niet bewust van het stopzetten van Hyves en vraagt zich af of er een mogelijkheid is om zijn verloren bestanden terug te krijgen en hoe dit zou kunnen.
Ik ben al mijn fotos en videos kwijt geraakt op hyves.
het gaat hier om herinneringen van mijn overleden ouders en herinneringen van mijn kinderen enkleinkinderen.
Ik wist niet dat hyves ermee stopten en wist dus ook niet dat ik mijn fotos en videos zou kwijtraken.
Is er een mogelijkheid dat ik ze terug kan krijgen?
En hoe zou dat dan kunnen?
Als ik mijn fotos en videos weer heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
