Mijn Klacht:

Omdat de looptijd van onze hypotheek is verlopen heb ik de vraag gesteld welke nieuwe termijn het voordeligst voor ons zou zijn. Deze vraag leek eenvoudig, maar blijkt zeer moeilijk te zijn. Na 1,5 jaar diverse malen contact per mail, telefoon en face to face heb ik eindelijk Antwoord. De nieuwe termijn is nu uiteraard niet meer beschikbaar, maar denk maar niet dat Bongers en Lemmers u tegemoet komt of met een oplossing komen. Zij schuiven het af op de hypotheekverstrekker. Zij hadden sneller moeten antwoorden. Wie is de dupe? U raadt het al, de klant. Ga niet in zee met dit bedrijf is mijn advies!

Gewenste Oplossing:

De boete en administratiekosten betalen die de hypotheekverstrekker nu rekent voor de nieuwe termijn. Bongers en Lemmers zijn degene die er een potje van maken.