[email protected] op 04 maart 2020 over Hypnotic Store in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft in december schoenen besteld bij Hypnotic Store, maar deze bleken niet beschikbaar en werden later geleverd. Na het retourneren van de te kleine schoenen op eigen kosten, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. Na twee maanden is het geld nog steeds niet teruggestort.
Begin december schoenen besteld bij Hypnotic store. Na bestelling onmiddellijk mail dat schoenen niet beschikbaar waren. Rond 22 december dan toch geleverd. Ze waren echter te klein en dus op eigen kosten teruggestuurd. Mail gekregen dat de schoenen retour waren ontvangen. Onmiddellijk mail dat terugbetalingen achterstand hadden. Verschillende mails gestuurd om ons geld terug te krijgen. Geen reactie en geld tot nu toe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
