Klacht: Refund niet ontvangen

Jozina98 op 10 april 2020 over Hypnotic Store in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 april 2020

Een klant van Hypnotic Store heeft schoenen teruggestuurd vanwege een verkeerde maat, maar heeft sinds kerst 2019 geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het niet op de verzoeken om de refund. De klant vraagt zich af wat te doen, nu het al meer dan drie maanden duurt zonder enige reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen kerst 2019, schoenen teruggestuurd omdat ze te klein waren. Sinds kerst heb ik nog altijd geen refund ontvangen. Dit is een bedrag voor 3 schoenen, wat dus redelijk wat is. Voor corona was het bedrijf al moeilijk te bereiken, maar nu vanwege corona is het bedrijf onmogelijk te bereiken. Ik bel bijna elke dag en niemand neemt op. Ik stuur elke week mailtjes, maar niemand reageert. Het is nu al dik 3 maanden sinds ik mijn refund eigenlijk had moeten ontvangen. Wat moet ik nu doen? Ik wil mijn geld terug, maar dit gaat niet als het bedrijf niet reageert!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn volledige refund terug op mijn bankaccount heb. Verder wil ik niks meer met dit bedrijf te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hypnotic Store

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hypnotic Store nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jozina98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten