Klacht: nog steeds geen retourbetaling van order in dec 19

RobZB op 26 maart 2020 over Hypnotic Store in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant van Hypnotic Store heeft in december 2019 een paar schoenen besteld en deze kort daarna geretourneerd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail over de terugbetaling, heeft de klant tot op heden geen retourbetaling ontvangen en kan het bedrijf niet meer bereiken. De klant uit zorgen over mogelijke oplichting of een faillissement van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zoals anderen ook al aangeven. Besteld in dec 19 retour paar dagen later. Gebeld en gemaild in januari. Twee keer telefonisch verhaal over storing in betalingsprogramma met de vermelding het komt er aan.
Op 6 maart gebeld : goed dat u belt, want nu weten waar het naar toe moet, komt er aan Wederom tot op vandaag 26-3 niets ontvangen.
Nemen ook de telefoon niet op, contactpagina niet zichtbaar meer.
Dit ruikt naar mogelijk faillissement of oplichting!!

Gewenste Oplossing:

retourbetaling ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten