BLeelee op 22 februari 2020 over Hypnotic Store in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Hypnotic Store heeft in december schoenen ontvangen die niet goed pasten en deze teruggestuurd. Na zes weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails. Tijdens een telefoongesprek werd beloofd dat het geld handmatig zou worden teruggestort, maar dit is nog niet gebeurd.
Uiteindelijk in december de bestelde schoenen ontvangen, maar pasten niet goed en dus besloten terug te sturen. Mail ontvangen dat ze de schoenen ontvangen hebben en vertraging in het betalingssysteem. Nu ruim 6 weken later, of steeds geen geld retour. Ook op mailtjes geen reactie. Vorige week werd na lang proberen telefoon opgenomen en zou het handmatig worden terug gestort…helaas
Als ik het volledige bedrag weer retour ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
