Klacht: Ten onrechte afschrijven

Femke phatale op 02 februari 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bieshaar, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Uiteraard stopt hiermee ook de automatische incasso. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Corina Bieshaar heeft een klacht ingediend bij Huurwoningbemiddeling.nl omdat er na de stopzetting van de bemiddeling onterecht bedragen van haar rekening werden afgeschreven. Ze heeft zelf het bedrag moeten storneren en een blokkade geplaatst, wat haar ook belemmert bij andere iDEAL-betalingen. Bieshaar vraagt om een snelle oplossing van haar uitschrijving en de afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Na stopzetting van de bemiddeling blijven de afschrijvingen doorgaan. Nu heb ik handmatig dit bedrag moeten storneren en een blokkade geplaatst op St foundation docdat wat nu dus inhoud dat ik ook andere iDEAL betalingen niet kan doen.

Ik hoop dat u zsm mijn uitschrijving en afschrijvingen hanteert.
Anders zie ik mij genoodzaakt andere maatregelen te treffen zoals melding bij tros opgelicht.

Mijn naam is: Corina Bieshaar
Het gebruikte email adres [email protected]
Mijn bank nummer is : nl48 INGB 0676765440.

Ik hoop dat U mijn klacht serieus neemt en dit snel in orde maakt.

Met vriendelijke groet,

Corina Bieshaar

Gewenste Oplossing:

Als bovengenoemde klacht is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 03 februari 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bieshaar,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Uiteraard stopt hiermee ook de automatische incasso.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM