AG Leli op 01 juli 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Leliveld, Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt. Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements” waar...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl ondervindt problemen bij het stopzetten van zijn abonnement, aangezien de aangegeven link in de instellingen niet te vinden is. Ondanks de pogingen om het abonnement te beëindigen, blijft het bedrijf incasseren. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de website zou je je abonnement moeten kunnen stopzetten via de instellingen de genoemde link staat echter nergens tussen, ondertussen gaan ze wel door met incasseren
per direct stopzetten abonnement en het aanpassen van hun website zodat je normaal kunt opzeggen zonder een klacht te moeten indienen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 13:05 geantwoord
Geachte mevrouw Leliveld,
Na administratieve verwerking van uw aanmelding (doorgaans 24/48 uur) kunt u uw abonnement stopzetten zodat het niet meer verlengd wordt.
Hiervoor kunt u inloggen op de website en via het menu “Instellingen” en de optie “Abonnements” waar u de keuze “Ik wil mijn abonnement stopzetten“ kunt gebruiken.
Ook kunt u ons een bericht via ons reactieformulier sturen met daarin het verzoek tot stopzetting van uw abonnement.
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.
U kunt tot einde van de abonnementsperiode - 7 juli 2014 - volledig gebruik maken van onze dienst. Daarna zal uw abonnement beëindigd zijn en ontvangt u alleen nog de mailing met het huurwoningaanbod.
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
