Klacht: SCAM

Maria Profil op 04 april 2016 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Profillidou, Uw abonnement is afgesloten via Apple en deze kunnen wij helaas niet voor u stopzetten. U dient dit zelf te doen. Let op: uitschrijven van de website en/of de Huurwoningen-app verwijderen stopt het abonnement niet. Hieronder vindt...

Status Opgelost
Datum 4 april 2016

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl klaagt dat er zonder toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement waar hij nooit voor heeft gekozen. Ondanks herhaalde pogingen om zich uit te schrijven en het verwijderen van zijn account, blijft de afschrijving plaatsvinden via zijn Apple ID. De klager heeft geen bevestiging van het abonnement ontvangen en ook geen reacties op zijn opzegging.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit huurwoningbemiddeling het recht of mijn datas gegeven om voor een abonnement geld af te schrijfen. Ik heb vaker via hun website probeerd uit te schrijven. Mijn account is al lang verwijderd. Via mijn apple id op itunes hebben ze mijn krediet kaart gegevens en halen ze geld af. Ik heb nooit een bevestiging gehad over een abonnement, ik heb alleen de app downgeload. Ik heb nooit factuures of reacties van hun over mijn opzegging gehad. Dit gaat te ver.

Gewenste Oplossing:

Wanner ik al mijn geld terug gestord krijg en nooit weer iets afgeschreven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 05 april 2016 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Profillidou,

Uw abonnement is afgesloten via Apple en deze kunnen wij helaas niet voor u stopzetten. U dient dit zelf te doen. Let op: uitschrijven van de website en/of de Huurwoningen-app verwijderen stopt het abonnement niet. Hieronder vindt u een link naar Apple met uitleg hoe u zelf uw abonnement kunt stopzetten: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=nl_NL

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM